Nuestra prioridad #1 es entregar nuestros pedidos tan rápido como sea posible, sin sacrificar la calidad y precisión. Tan pronto como realices tu pedido, lo mandaremos a nuestro almacén para realizar su procesamiento y envío. Permítenos de 1-2 días para procesar tu pedido, dependiendo de la hora en la que lo realices. Nosotros no ofrecemos envíos en fin de semana, así que las órdenes que hayan sido hechas durante el fin de semana, no serán procesadas sino hasta la semana siguiente.

Revisa por favor nuestra información de envío a continuación para que sepas cuándo llegará tu pedido. Así que, ponte cómodo y disfruta de la espera; te prometemos que lo valdrá.

-Las órdenes se procesan de lunes a viernes (a excepción de días festivos).

-PUMA no se hace responsable de daños o perdida de algún producto después de realizada la entrega proporcionada en nuestro sistema.

Nota: Un día hábil se refiere a un día laborable normal y excluye los sábados/domingos y días festivos

Toda la información sobre el estado de tu pedido será enviada por correo electrónico. Es muy importante que te asegures de ingresar una dirección de correo electrónico vigente cuando realices tu pedido y revises tus correos electrónicos con regularidad.

-Si no has recibido una confirmación de pedido por correo electrónico después de completar tu pedido, verifica en la bandeja de correo no deseado/spam primero.

-Si el filtro de correo no deseado/spam no contiene un correo electrónico de PUMA, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

-Cuando tu paquete se entregue a alguno de nuestros partners de entregas (DHL o FEDEX), recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Esta confirmación de envío contendrá un número de seguimiento junto con un enlace que podrás utilizar para rastrear el estado de tu paquete en línea.

En algunas circunstancias, es posible que necesitemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad o para cumplir con otras leyes relacionadas con transacciones comerciales.

-Aceptamos todas las tarjetas nacionales de crédito y débito excepto American Express

-Para tu seguridad utiliza las tarjetas digitales emitidas por tu banco para compras por internet

-Aceptamos Paypal

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En caso de que requieras algún apoyo con tu facturación, por favor, contáctanos a través de nuestro Call Center al número 55-5955-1520